Kısa cevap
Satış Otomasyonu Nedir?
Satış otomasyonu; teklif hazırlama, takip hatırlatması, müşteri bilgilendirme ve görev atama gibi tekrar eden adımların kurallara bağlanarak sistem tarafından yürütülmesidir. Karar insanda kalır, tekrar sistemde.
- Tetikleyici–koşul–aksiyon üçlüsüyle kurgulanır.
- İlk yanıt süresini kısaltmak en yüksek getiriyi sağlar.
- İki üç kuralla başlamak, hepsini birden kurmaktan daha etkilidir.
Otomatikleştirilebilecek adımlar
- Gelen talebin kaydı ve doğru temsilciye atanması
- Standart ürünlerde teklif oluşturma ve gönderme
- Teklif sonrası 2. ve 5. gün takip hatırlatmaları
- Sipariş onayı ve sevkiyat bildirimi
- Vade öncesi ödeme hatırlatması
- Uzun süredir alım yapmayan müşteriye yeniden temas
Kurulum yaklaşımı
- Talepten tahsilata kadar süreci yazın.
- Haftada üç kereden fazla tekrarlanan adımları işaretleyin.
- En yüksek hacimli iki adımla başlayın.
- Otomasyon öncesi ve sonrası yanıt süresini ölçün.
Örnek
Web formundan gelen taleplere ortalama bir iş günü içinde dönülen bir işletmede, talep geldiği anda ilgili temsilciye otomatik atama ve müşteriye otomatik karşılama mesajı devreye alındı. Ürün, fiyat ve ekip aynı kaldı; değişen tek şey ilk temasın zamanıydı.
Quantumix uzman görüşü
Otomasyonda en yaygın hata her şeyi aynı anda kurmaya çalışmaktır. İki kuralla başlayıp bir ay ölçmek, yirmi kuralla başlayıp hiçbirini ölçmemekten çok daha fazla sonuç verir.Quantumix Editör Ekibi — ERP ve Dijital Dönüşüm
Sık sorulan sorular
Merak edilenler
Yanlış kurulursa soğutur. Rutin bilgilendirmeyi otomatikleştirip insan zamanını gerçek diyaloğa ayırmak doğru kurgudur.
Ticari elektronik ileti için İYS kaydı ve onay yönetimi gereklidir.
Sipariş, stok ve cari verisi API ile paylaşılabiliyorsa çalışır.
Sonraki adım
Otomasyona uygun alanlarınızı görün
Süreçlerinizi işaretleyin, hangi adımların otomatikleştirilebileceğini öğrenin.